PGNiG zasypane reklamacjami konsumentów

PGNiG zasypane reklamacjami konsumentów
Fot. Adobe Stock. Data dodania: 20 września 2022

Szczeciński miejski rzecznik konsumenta pisze zbiorową reklamację rachunków za gaz. PGNiG uważa, że pretensje nie mają podstaw. A Urząd Regulacji Energetyki chce powołać ekspertów z Krakowa.

Coraz więcej mieszkańców Szczecina składa reklamacje do miejskiego rzecznika konsumenta rachunków za gaz. Okazało się, że nagle na przełomie grudnia i stycznia zużyli więcej gazu niż kiedykolwiek wcześniej, nawet w miesiącach tęgich zim. Często nawet dwa razy więcej. - informuje szczeciński dodatek "Gazety Wyborczej".

Reklamację rachunków składać powinni w Gazowni Szczecińskiej (na Tamie Pomorzańskiej), która dostarcza gaz. Ale ludzie idą nie tylko tam. Także do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) i rzeczniczki.

Witold Kępa, dyrektor Północno-Zachodniego Oddziału URE w Szczecinie, twierdzi, że prowadzi rozmowy z krakowskim Instytutem Gazu i Nafty. - Ustalamy, czy ich eksperci są w stanie zbadać, jakiej jakości gaz trafiał do Szczecina na przełomie roku - mówi w dzienniku Kępa.

"Gazeta" zapytała dostarczający do Gazowni Szczecińskiej gaz PGNiG, co może być przyczyną tego nagłego masowego zwiększenia zużycia gazu. Powołując się na rozmowę z ZCh Police, które stwierdziły, że zwykle zimą dostają mniej wydajny gaz niż latem, "GW" zapytała też, czy zimą gaz nie powinien być tańszy.

Dziennik otrzymał odpowiedź, że Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo SA Oddział Handlowy w Warszawie dostarcza na terenie Gazowni Szczecińskiej "gaz ziemny wysokometanowy grupy E o parametrach jakościowych zgodnych z obowiązującymi Polskimi Normami".

- Gaz ten spełnia wszystkie wymagania jakościowe określone w umowach, które zostały zawarte z naszymi klientami - zapewnia spółka. Twierdzi, że jakość ta jest całodobowo monitorowana przez ich służby, ale i ZCh Police. A wyniki wskazują, że parametry jakościowe gazu są zgodne z normami i umowami.

"Gazeta Wyborcza" cytuje oświadczenie PGNiG w tej sprawie: "Wszystkie docierające w ostatnim okresie czasu od klientów reklamacje zostały wzięte pod uwagę i po zbadaniu sprawy możemy stwierdzić, że są nie uzasadnione. Ze względów oczywistych nie jesteśmy w stanie zweryfikować zarzutów co do nieprawidłowości występujących przy dokonywaniu odczytów urządzeń pomiarowych. Pragniemy poinformować, że za stan techniczny urządzeń pomiarowych oraz za ich prawidłowe odczyty odpowiada na terenie działania Gazowni Szczecińskiej Wielkopolski Operator Systemu Dystrybucyjnego Oddział Zakład Dystrybucji Gazu Szczecin, który nie potwierdza, aby w ostatnim okresie wystąpiła znaczna ilość błędnych odczytów urządzeń pomiarowych lub ich awarii. Jednocześnie informujemy, że wszystkie złożone przez Klientów reklamacje co do jakości gazu, nieprawidłowości odczytów urządzeń pomiarowych lub ich awarii zostaną przez Gazownię Szczecińską wnikliwie rozpatrzone i odpowiedź zostanie udzielona w jak najkrótszym czasie".
×

DALSZA CZĘŚĆ ARTYKUŁU JEST DOSTĘPNA DLA SUBSKRYBENTÓW STREFY PREMIUM PORTALU WNP.PL

lub poznaj nasze plany abonamentowe i wybierz odpowiedni dla siebie. Nie masz konta? Kliknij i załóż konto!

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę

KOMENTARZE (0)

Do artykułu: PGNiG zasypane reklamacjami konsumentów

NEWSLETTER

Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu.

Polityka prywatności portali Grupy PTWP

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!